Центр кадровых компетенций

МЫ НАПРАВЛЯЕМ СВОИ ЗНАНИЯ И ОПЫТ НА СОЗДАНИЕ КАЧЕСТВЕННОГО СЕРВИСА В СФЕРЕ ГОСТЕПРИИМСТВА!

Целевая аудитория:

  • работники гостиничной индустрии;
  • студенты;
  • все, у кого есть желание работать в гостиничном бизнесе и быть конкурентноспособным на рынке труда.

Место проведения: г. Красноярск, ул. Урицкого, 94, гостиница «Красноярск»

Дополнительная информация:

  • занятия проводят квалифицированные специалисты гостиницы;
  • все программы носят прикладной характер, что позволяет участникам успешно применять полученные знания и навыки в работе сразу после прохождения программы;
  • не нашли интересующую программу? Предложите свою тему! Мы разработаем программу специально для Вас!
  • для участников организуются кофе-паузы/обед/ужин (по желанию), экскурсии по гостинице «Красноярск»;
  • по окончании обучения выдается документ, подтверждающий прохождение программы.

Практикоориентированные программы:

  1. Организация работы Службы приема и размещения, отдела бронирования, call-центра. Разработка и внедрение стандартов работы.
  2. Управление качеством услуг и маркетинг услуг в индустрии гостеприимства. Международный опыт.
  3. Регистрационный учет граждан Российской Федерации. Миграционный учет в гостинице иностранных граждан и лиц без гражданства (в соответствии с действующим законодательством).Практика проверок органами прокуратуры, УФМС.
  4. Организация работы Службы гостиничного хозяйства. Разработка и внедрение стандартов работы. Повышение качества обслуживания гостей.
  5. Своя прачечная в гостинице.
  6. Управление персоналом в гостинице.
  7. Кадровая служба в гостинице без ошибок. Практика проверок инспекцией труда в Красноярском крае.
  8. Трудовые конфликты: пути предотвращения и правовые способы решения.
  9. Обучение и оценка персонала предприятий гостиничного сектора.
  10. Работа в гостинице по воинскому учету и бронированию граждан пребывающих в запасе. Практика проверок ВК.
  11. Прием на работу в гостиницу (составление резюме, собеседование при приеме на работу, права и обязанности работника и работодателя).

Прохождение студеческой практики на базе гостиницы «Красноярск»

Предлагаем уникальную возможность для студентов  узнать на практике процесс оказания гостиничных услуг: от кропотливой уборки до встречи гостей за стойкой администратора. 

  1. Получение навыков в Службе горничных (прохождение практики бесплатно).
  2. Получение навыков во всех службах гостиницы, мастер-классы, практические задания.  В рамках данной практики дополнительно проводятся: ознакомительная эскурсия по гостинице «Красноярск», теоретическая программа (стоимость участия для одного студента - 2700 руб.) После окончания практики выдается документ, подтверждающий ее прохождение.
  3. Прохождение стажировки (возможно трудоустройство). Стоимость стажировки рассчитывается индивидуально.

Дополнительные услуги.

Проводим аудит качества гостиничных и сопутствующих услуг средств размещения.


Мы будем рады сотрудничеству с Вами!

Служба управления персоналом ОАО «Гостиница Красноярск»

660049, Красноярск, ул. Урицкого,94 , (391) 274-94-30, inf@hotelkrs.ru

Контактное лицо - Никитина Юлия Витальевна +79135299881