ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ И ПРОЖИВАНИЯ
В ГОСТИНИЦЕ «КРАСНОЯРСК»
1. Гостиница «Красноярск» предназначена для временного проживания граждан.
2. Режим работы гостиницы «Красноярск» - круглосуточный.
3. Расчетный час в гостинице – 11.00, установлен с учетом местных особенностей.
4. Заселение в гостиницу производится с 12.00 текущих суток по местному времени. Предоставление номера ранее 12.00 осуществляется только при наличии в гостинице свободных номеров, готовых к заселению.
5. Гарантированное заселение с 00.00 до 10.00 текущих суток производится по предварительной брони. Стоимость гарантированного заселения с 00.00 до 10.00 часов - 50% от суточной стоимости номера.
6. Аннулирование заявки на бронирование или изменение ее должны быть произведены в срок не менее чем за 24 часа для индивидуальной заявки и в срок не менее 72 часов для групповой заявки (более 8 человек) до предполагаемой даты заезда. В случае поступления отказа позже установленного срока или неприбытия гостей взимается плата за фактический простой в размере 100% стоимости заказанных номеров за одни сутки.
7. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом, положениями настоящего Порядка и действующего в гостинице прейскуранта. При размещении менее чем на сутки взимается плата за сутки независимо от расчетного часа. Размещение в гостинице производится при внесении предоплаты за проживание.
8. За проживание ребенка в возрасте до 10 лет включительно без предоставления места, плата не взимается. При предоставлении ребенку до 10 лет основного места, а также при проживании с родителями двух и более детей взимается плата согласно утвержденному в гостинице прейскуранту.
9. Информация о действующих ценах на номера гостиницы публикуется на сайте гостиницы www.hotelkrs.ru и размещается на стойке приема и размещения.
10. Оплата за проживание и дополнительные услуги гостиницы принимается в наличной и безналичной форме. К оплате принимаются кредитные карты: MasterCard, MasterCard Electronic, VISA, VISA ELECTRON, MAESTRO, DINERS CLUB, JCB.
11. При оплате за наличный расчет у стойки приема и размещения физическому лицу выдается кассовый чек и счет установленного образца. Для получения счета-фактуры проживающему, как представителю юридического лица, необходимо заранее, до момента оплаты услуг наличными средствами, предупредить администратора. Счет-фактура оформляется на основании предоставленных реквизитов организации, командировочного удостоверения или доверенности.
12. Номер в гостинице предоставляется по предъявлении паспорта гражданина РФ, паспорта иностранного гражданина (национального паспорта или национального заграничного паспорта), дипломатического паспорта, паспорта моряка, военного билета (для лиц, проходящих действительную военную службу). При согласии лица, имеющего намерение поселиться, с действующими правилами гостиницы и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
13. За дополнительное размещение к проживающим посетителя или нескольких посетителей в номере с 22.00 до 8.00 часов взимается плата, согласно утвержденному в гостинице прейскуранту.
14. Временное проживание в гостинице не должно превышать трех месяцев. Проживание в гостинице свыше трех месяцев возможно только по согласованию с руководством гостиницы «Красноярск».
15. По окончании периода проживания проживающий обязан освободить номер до расчетного часа (11.00 текущих суток), продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров, по необходимости, проживающему может быть предоставлен другой номер.
16. При продлении проживания взимается плата:
-
за каждый час при выезде с 11.00 до 17.00,
-
50 % от стоимости номера при выезде с 17.00 до 24.00,
-
за полные сутки – при выезде после 24.00.
17. Для обеспечения безопасности проживающих в гостинице, вход посетителей в гостиницу осуществляется по пропускам, вход проживающих осуществляется по карте гостя.
18. Гостиница предоставляет проживающим без дополнительной оплаты следующие виды услуг:
§ спутниковое телевидение с каналами на 3-х языках (Deutsche Welle TV, TV 5 Asia, Russia today, Now);
§ пользование всем оснащением номера, согласно категории номера;
§ побудка к определенному времени суток;
§ предоставление по просьбе гостя кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов, дополнительных туалетных принадлежностей;
§ питьевая бутилированная вода;
§ пользование утюгом в гладильной комнате;
§ пользование медицинской аптечкой;
§ вызов такси;
§ вызов скорой помощи;
§ услуги камеры хранения, сейфа;
§ доставка в номер корреспонденции по мере ее получения;
§ осуществление местных телефонных переговоров из номера;
§ беспроводной интернет WI-FI;
§ неохраняемое парковочное место - при предварительном бронировании;
§ оборудованная игровая комната для детей.
19. Дополнительные услуги в гостинице оказываются в соответствии с утвержденным прейскурантом. Информация о дополнительных услугах и действующих ценах находится на стойке приема и размещения, на сайте гостиницы www.hotelkrs.ru, в номере гостя либо на месте оказания услуги.
20. Проживающие в гостинице обязаны:
§ соблюдать установленный в гостинице «Красноярск» порядок проживания;
§ не беспокоить других проживающих в гостинице, соблюдать тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
§ соблюдать чистоту в номере и гостинице;
§ исключать возможность возникновения в номере инфекции;
§ строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара;
§ в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику гостиницы;
§ своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные гостиницей услуги;
§ уходя из номера закрывать водоразборные краны, выключать свет, телевизор;
§ в случае утраты или повреждения имущества возместить стоимость нанесенного гостинице ущерба согласно прейскуранту.
21. Проживающим в гостинице запрещается:
§ оставлять в номере посетителей в свое отсутствие, а также передавать им карту-ключ от номера;
§ держать в номере животных (птиц, рептилий);
§ хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
§ использовать в номере электронагревательные приборы, самовольно подключать телефонные устройства, факсы и другие средства связи.
22. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с проживающим в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения проживающим настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
23. Гостиница не несет ответственности за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, ювелирных изделий и других ценностей, не переданных на хранение в сейф.
24. Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения проживающим порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения проживающим материального ущерба гостинице.
Данный Порядок составлен в соответствии
с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства РФ
от 25.04.1997 г. № 490 в редакции от 01.02.05 г.
