Порядок размещения и проживания

ПОРЯДОК РАЗМЕЩЕНИЯ И ПРОЖИВАНИЯ
В ГОСТИНИЦЕ «КРАСНОЯРСК»

Гостиница «Красноярск» предназначена для временного проживания граждан.
Режим работы гостиницы «Красноярск» – круглосуточный.
Расчетный час в гостинице – 11:00, установлен с учетом местных особенностей.
Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с расчетным часом, положениями настоящего Порядка и действующим в гостинице прейскурантом. При размещении менее чем на сутки взимается плата за сутки независимо от расчетного часа. Размещение в гостинице производится при внесении гостем предоплаты за проживание.
За проживание ребенка в возрасте до 10 лет без предоставления места плата не взимается. При предоставлении ребенку до 10 лет основного места, а также при проживании с родителями двух и более детей взимается плата, согласно утвержденному в гостинице прейскуранту.
Информация о действующих ценах на номера гостиницы публикуется на сайте гостиницы и размещается на стойке приема и размещения.
Оплата за проживание и дополнительные услуги гостиницы принимается в наличной и безналичной форме при предварительном бронировании. К оплате принимаются кредитные карты: MasterCard, VISA, Maestro, Diners Club, JCB.
При оплате за наличный расчет у стойки приема и размещения физическому лицу выдается кассовый чек и счет установленного образца. Для получения счета-фактуры гостю, как представителю юридического лица, необходимо заранее, до момента оплаты услуг наличными средствами, предупредить администратора. Счет-фактура оформляется на основании предоставленных реквизитов организации, командировочного удостоверения или доверенности. Оплата за оказанные услуги и выдача счета-фактуры производится в будние дни с 9:00 до 17:00 в бухгалтерии гостиницы на 2-м этаже.
Заселение в гостиницу производится с 12:00 текущих суток по местному времени. Предоставление номера ранее 12:00 осуществляется только при наличии в гостинице свободных номеров, готовых к заселению.
Гарантированное заселение с 00:00 до 09:00 часов текущих суток производится по предварительной брони. Стоимость гарантированного заселения с 00:00 до 09:00 часов – 50 % от суточной стоимости номера.
За дополнительное размещение посетителей с 22:00 до 08:00 часов взимается плата, согласно утвержденному в гостинице прейскуранту.
Номер в гостинице предоставляется гостю по предъявлении паспорта, военного билета или иного документа, удостоверяющего личность, оформленного в установленном законодательством РФ порядке. При согласии клиента с действующими правилами гостиницы и оформлении проживания договор на оказание гостиничных услуг считается заключенным.
Временное проживание в гостинице не должно превышать трех месяцев. Проживание в гостинице свыше трех месяцев возможно только по согласованию с руководством гостиницы «Красноярск».
По окончании периода проживания гость обязан освободить номер до расчетного часа (11:00 текущих суток), продление периода проживания производится только при отсутствии брони на данный номер. При наличии свободных номеров по необходимости гостю может быть предоставлен другой номер.
При продлении проживания на неполные сутки взимается плата

за каждый час при выезде с 11:00 до 17:00;
50 % от стоимости номера при выезде с 17:00 до 24:00;
за полные сутки – при выезде после 24:00.

Для обеспечения безопасности проживающих гостей вход посетителей в гостиницу осуществляется по пропускам, вход проживающих осуществляется по карте гостя.
Гостиница предоставляет проживающим без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

спутниковое телевидение с каналами на 3 языках (Deutsche Welle TV (немецкий), TV 5 Asie (французский), Bloomberg, Now (английский);
пользование всем оснащением номера, согласно категории номера;
побудка к определенному времени суток;
предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов;
пользование утюгом в гладильной комнате;
пользование медицинской аптечкой;
вызов такси;
вызов скорой помощи;
услуги камеры хранения;
доставка в номер корреспонденции по мере ее получения;
предоставление по просьбе гостя дополнительных туалетных принадлежностей, зубной пасты, щетки, тапочек, фена во временное пользование.

Дополнительные услуги в гостинице оказываются в соответствии с утвержденным прейскурантом. Информация о дополнительных услугах и действующих ценах находится на стойке приема и размещения, в номере гостя либо на месте оказания услуги.
Проживающие в гостинице обязаны:

соблюдать установленный в гостинице «Красноярск» порядок проживания;
не беспокоить других проживающих в гостинице, соблюдать тишину и общественный порядок в номере и гостинице;
соблюдать чистоту в номере и гостинице;
исключать возможность возникновения в номере инфекции;
строго соблюдать правила пожарной безопасности, не допуская возникновения очагов пожара;
в случае возгорания в номере немедленно сообщить об этом любому сотруднику гостиницы;
своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные гостиницей услуги;
уходя из номера, закрыть водоразборные краны, окна, выключить свет, телевизор;
в случае утраты или повреждения имущества возместить стоимость нанесенного гостинице ущерба.

Проживающим в гостинице запрещается:

оставлять в номере посторонних лиц в свое отсутствие, а также передавать им ключ от номера;
держать в номере животных (в том числе птиц, рептилий);
хранить в номере громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть;
использовать в номере электронагревательные приборы, самовольно подключать телефонные устройства, факсы и другие средства связи.

Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
Гостиница не несет ответственности за утрату денег, иных валютных ценностей, ценных бумаг, телефонных карточек, ювелирных изделий и других ценностей, не переданных на хранение в сейф.
Гостиница вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем порядке либо отказать в продлении срока проживания в случае нарушения гостем порядка проживания, несвоевременной оплаты услуг гостиницы, причинения гостем материального ущерба гостинице.

Данный Порядок составлен в соответствии
с Правилами предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденными постановлением Правительства РФ
от 25.04.1997 г. № 490 в редакции от 01.02.05 г.